“患”位思考，讓護理更有溫度——靜脈輸液治療體驗

---

??有人曾說:與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺，卻猶如天涯。我們每天都在與形形色色、來去匆匆的病人接觸，但是他們給自己留下了什么深刻的印象了嗎?自己給他們又留下了什么樣的印象呢?這一次的“患”位思考活動給了我一次很好的體驗。

??今天我是“患者”江格，體驗的護理項目是“靜脈輸液治療”。

??在剛剛躺在病床上時還比較放松，當冰涼的碘伏涂抹到手背時，心里頓時開始有了一點點害怕；而當輸液針頭扎入皮膚的那一刻，有了些許疼痛，此時因為有針在血管內，心里十分忐忑不敢亂動，害怕會導致漏針。
??隨著點滴逐漸注入身體，緊張感才逐漸放松，整個人略顯松弛；但是此時焦慮感卻漸漸涌上心頭，總是希望能夠盡快滴完；但是又怕速度太快，導致穿刺部位疼痛。

??30分鐘后，輸液袋內的液體逐漸流逝完，這次的“靜脈輸液治療”即將結束，而當拔針的那一刻，緊張感再次涌上心頭。在護理人員的操作下針頭被快速拔出，疼痛感再次傳來，此時護士幫助用棉簽按住出注射點，“靜脈輸液治療”體驗正式結束。

??這次的“共情體驗”讓我感觸頗深，我雖然非常信任我同事的技術，但內心的緊張感還是仍然存在，主要緣由是畏懼疼痛。所以，換位思考，如果患者在面對這個操作過程，內心的不安和恐懼感肯定更為強烈。所以在以后的工作中，要不斷的提高穿刺技術，規范穿刺流程，關心患者，認真聆聽與其進行有效溝通，緩解患者焦慮情緒，取得患者信任。
??其次，當穿刺成功后，液體一滴一滴流進身體里，作為患者而言，內心的焦慮感仍然存在，滴速較快，穿刺處靜脈會疼痛；如果滴速慢，則消耗時間會更多，會造成諸多不便，比如：如廁、長期保持一個姿勢，手臂出現僵硬。所以有了這次體驗，下次在病房碰到沒有陪護的患者，我會加強巡視，主動幫助，而在穿刺過程中也會保持耐心，通過溝通，緩解患者的恐懼，加強患者的信任。
??“患”位思考——意味著我們要設身處地地站在患者的角度來思考問題，從患者的感受、需求、期望等多方面去體會他們的痛苦和不適，以此為基礎提供更好的護理服務。護患之間不僅僅只是“冷暖自知”，更應該充滿“冷暖共知”，未來，我們除了提高專業的知識和技能之外，更需要做一個有溫度的人，與每位患者共情，深刻感受他們的情緒，將愛心、細心、耐心貫穿到護理服務全程，在患者無助和彷徨時，多一些鼓勵、多一些陪伴，讓患者感受到醫護人員的專業與熱情，進一步提升患者的就醫幸福感、滿足感和獲得感。